KEBUMEN, Beritakebumen.com – Kelurahan Panjer, Kecamatan Kebumen, menyampaikan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Komitmen ini ditegaskan melalui Forum Konsultasi Publik (FKP) yang digelar di Pendopo Kelurahan setempat pada Rabu, 29 Oktober 2025.
Forum ini menghasilkan sejumlah rekomendasi perbaikan yang akan direalisasikan secara bertahap.
Plt. Lurah Panjer, Iswatiningsih, menyatakan kesiapan pihaknya untuk menerima dan menindaklanjuti semua masukan dari masyarakat.
Forum yang dihadiri oleh perwakilan warga dan stakeholder ini berhasil merumuskan lima poin perbaikan utama untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik di Kelurahan Panjer.
BACA JUGA: Tingkatkan Mutu Layanan, Kecamatan Kebumen Serap Aspirasi Publik Lewat FKP 2025
“Lima rekomendasi perbaikan ini mencakup aspek kebijakan, teknologi, hingga sarana fisik,” ujar Iswatiningsih.
Pertama, Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan akan disesuaikan untuk memberikan kepastian waktu yang lebih jelas kepada masyarakat.
Kedua, seluruh informasi dan kegiatan kelurahan akan dipublikasikan secara aktif melalui media sosial resmi.
Ketiga, selain menerapkan budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun), aparatur pelayanan akan didorong untuk menunjukkan sikap yang lebih menyenangkan.
Keempat, kelurahan akan memberikan pendampingan khusus bagi warga yang masih kurang memahami teknologi dalam mengakses layanan.
Terakhir, untuk mendukung kenyamanan fisik, akan dibangun selasar di Halaman Kantor Kelurahan Panjer.
BACA JUGA: Data Terbaru! Populasi Kebumen Bertambah 4.915 Jiwa, Hanya Kecamatan Karanganyar yang Menyusut
Sebagian besar program perbaikan, termasuk penyesuaian SOP, optimalisasi media sosial, peningkatan kualitas sikap pelayan, dan pendampingan warga, ditargetkan selesai pada Januari 2026.
Sementara itu, pembangunan selasar direncanakan rampung pada Agustus 2026.
Menurutnya, masyarakat dan stakeholder berperan aktif untuk memantau progres implementasi rekomendasi ini.
“Untuk memastikan komitmen peningkatan layanan publik Kelurahan Panjer benar-benar terwujud,” tandasnya.
