KEBUMEN, Beritakebumen.com – BPJS Kesehatan terus memperkuat transformasi layanan digital melalui aplikasi Mobile JKN untuk memudahkan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mengakses berbagai layanan administrasi. Melalui aplikasi tersebut, peserta dapat mengurus berbagai keperluan, mulai dari mengecek status kepesertaan hingga mengubah fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), kapan saja dan dari mana saja tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Kemudahan layanan tersebut dirasakan langsung oleh Yeni Andiyani (20), peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK) asal Kecamatan Poncowarno, Kabupaten Kebumen.
Yeni mengaku rutin menggunakan Mobile JKN untuk memastikan status kepesertaannya tetap aktif. Selain itu, ia juga pernah memanfaatkan aplikasi tersebut untuk memindahkan FKTP agar lebih dekat dengan tempat tinggalnya.
“Aplikasinya mudah digunakan karena bisa diakses dari mana saja. Biasanya saya menggunakan aplikasi ini untuk mengecek status kepesertaan. Saya juga pernah menggunakannya untuk pindah fasilitas kesehatan supaya lebih dekat dengan rumah,” ujar Yeni.
BACA JUGA: Alfamidi Buka Lowongan Kerja, Cek Syarat dan Cara Daftarnya Sebelum 31 Juli
Menurut Yeni, berbagai fitur yang tersedia di Mobile JKN sangat membantu peserta memperoleh informasi sekaligus menyelesaikan kebutuhan administrasi tanpa harus mengantre di kantor BPJS Kesehatan. Bahkan saat sempat lupa kata sandi akun, ia dapat kembali mengakses aplikasi melalui fitur Lupa Password.
“Saya sempat lupa password akun Mobile JKN, tetapi setelah menggunakan menu lupa password, saya bisa masuk kembali. Setelah itu aplikasinya tetap bisa digunakan dengan baik dan sangat membantu kebutuhan administrasi saya,” katanya.
Yeni juga mengingatkan pentingnya peserta JKN rutin memeriksa status kepesertaan agar tetap aktif sehingga tidak mengalami kendala ketika membutuhkan pelayanan kesehatan.
“Menurut saya, mengecek status kepesertaan itu penting supaya kita tahu kepesertaan masih aktif dan tidak mengalami kendala saat membutuhkan pelayanan kesehatan. Mobile JKN memudahkan karena semua informasi bisa dicek langsung melalui handphone tanpa harus datang ke kantor,” tuturnya.
BACA JUGA: Wow! Satu Pohon Tembakau di Prembun Tembus Rp6.000, Ini Rahasianya
Selain memanfaatkan layanan digital, Yeni pernah mengurus administrasi secara langsung di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Kebumen. Ia menilai pelayanan yang diberikan petugas berlangsung cepat, ramah, dan informatif sehingga seluruh proses administrasi dapat diselesaikan dengan mudah.
Pengembangan Kanal Layanan Digital
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Dina Diana Permata, mengatakan BPJS Kesehatan terus menghadirkan layanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta melalui pengembangan kanal layanan digital.
Menurutnya, Mobile JKN menjadi salah satu inovasi yang memungkinkan peserta mengakses berbagai layanan administrasi tanpa dibatasi waktu maupun lokasi.
“Mobile JKN kami hadirkan untuk memberikan kemudahan kepada peserta dalam mengakses berbagai layanan administrasi, mulai dari pengecekan status kepesertaan, perubahan data peserta, perpindahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, antrean online, hingga berbagai informasi penting lainnya. Harapannya, peserta dapat memperoleh layanan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan,” ujar Dina.
BACA JUGA: Waspada Modus QRIS Palsu, Begini Cara Pengguna dan Pedagang Menghindari Penipuan
Meski terus mengembangkan layanan digital, BPJS Kesehatan tetap menyediakan pelayanan tatap muka bagi peserta yang membutuhkan pendampingan secara langsung. Seluruh kanal layanan tersebut dihadirkan agar masyarakat dapat memilih layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan.
“Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan seluruh kanal layanan yang telah disediakan, baik melalui Mobile JKN maupun layanan langsung di kantor. Selain itu, kami juga mengimbau peserta untuk secara berkala memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif sehingga ketika membutuhkan pelayanan kesehatan, manfaat JKN dapat langsung digunakan tanpa kendala,” tutup Dina.
BPJS Kesehatan berharap pemanfaatan aplikasi Mobile JKN terus meningkat seiring transformasi digital layanan publik. Dengan berbagai fitur yang tersedia, peserta JKN dapat mengakses layanan administrasi kesehatan secara lebih praktis, cepat, dan efisien tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. ***
